FAQ

Question : Comment puis-je trouver une pièce compatible pour ma voiture ?
Répondre : Envoyez-nous simplement le numéro REG + VIN / numéro de châssis qui se trouve sur le pare-brise ou le journal de bord de la voiture. Veuillez mentionner le nom de la pièce dont vous avez besoin. Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour confirmer la pièce compatible à acheter en toute sécurité.

Question : Quelle est la période de garantie sur les pièces à vendre ?
Répondre: La période de garantie diffère d'une marque à l'autre et est assortie de conditions. Généralement, la plupart des marques offrent une période de garantie d'un an à condition que la pièce ait été installée par un mécanicien dans un garage. Par conséquent, veuillez conserver le reçu du garage comme confirmation.

Question : Dois-je acheter des pièces d'origine ?

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Question : Comment puis-je obtenir des mises à jour de produits ?

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Question : Comment savoir si cela convient à ma voiture ?

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Question : Quel est le délai de livraison de la commande ?

Répondre: Royaume-Uni et EEE en 3-5 jours ouvrables

Autres pays européens en 4-7 jours ouvrables

Reste du monde 5-15 jours ouvrables.

Question : Comment afficher l'état de ma commande ?

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Question : Puis-je avoir une mise à jour sur le statut de ma commande ?

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Question : Quelle est votre politique d'expédition ?

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Question : Offrez-vous une livraison internationale ?

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Question : Pourquoi la livraison de mes pièces automobiles prend-elle autant de temps ?

Répondre: Malheureusement, nous n'avons pas un contrôle total sur les délais de livraison. Une autre chose à retenir est que les compagnies maritimes sont fermées le week-end et les jours fériés.

Question : Offrez-vous une livraison rapide ?

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Question : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

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Question : Que puis-je payer pour la commande ?

Répondre: Vous avez la possibilité d'effectuer un paiement via votre carte bancaire en Débit ou Crédit ou via PayPal. D'autres modes de paiement simplifiés tels que Apple Pay ou Google Pay peuvent être utilisés au moment du paiement.

Question : Qui traite mon paiement ?

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Question: Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Répondre: Nous comprenons que la sécurité de vos informations personnelles est importante pour vous, c'est pourquoi nous avons pris des mesures pour offrir une expérience d'achat sûre et sécurisée.

Question : Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

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Question : La pièce que j'ai achetée est défectueuse, comment puis-je la retourner pour un échange ou un remboursement ?

Répondre: Si la pièce est défectueuse dans les 14 jours suivant l'achat, vous avez droit à un remboursement ainsi qu'à un échange. Après 14 jours, nous ne pouvons retourner l'article que pour un échange. Une fois la pièce achetée hors garantie, nous ne pouvons pas accepter de retour.

Question : J'ai changé d'avis après l'achat, puis-je retourner ma commande ?

Répondre: Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail avec la demande de retour, nous vous fournirons un numéro de retour. Joignez simplement les détails de la commande et le numéro de retour avec votre article acheté.

Question : Combien de temps faudra-t-il pour qu'un remboursement soit émis ?

Répondre: 2-5 jours ouvrables

Question : Où ira l'argent du remboursement ?

Répondre: À la source de paiement d'origine. Par exemple. si vous avez payé par carte de débit, il reviendra à la carte de débit.

Question : Comment saurai-je que le remboursement a été effectué ?
Répondre: Vous recevrez un e-mail de Shopify avec la confirmation du remboursement. Vous pouvez ensuite vérifier votre compte de paiement après 5 jours ouvrables.

Question : Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un remboursement ?

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